Política de privacidade
Como a Janela Digital coleta, usa e protege seus dados. Escrito sem juridiquês — porque você merece entender.
01Quem somos
Janela Digital é o controlador dos dados pessoais tratados nesta política.
- Razão social: Janela Digital Comunicação Visual Ltda. - ME (CNPJ 07.891.040/0001-10)
- Site: janeladigital.com.br
- Encarregado pelo tratamento (LGPD art. 41): Janela Digital
- E-mail de contato LGPD: janela@janeladigital.com.br
02Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder seu pedido de orçamento e iniciar conversa.
Você nos fornece, pelo formulário de orçamento:
- Identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa (se informada)
- Sobre o projeto: tipo, objetivo, prazo, faixa de investimento, local, referências, observações
- Anexos: roteiros ou briefings que você optar por enviar
- Origem: como você nos conheceu
- Consentimento: registro do seu aceite a esta política
Coletamos automaticamente:
- Data e horário do envio
- Endereço IP (uso técnico, anti-fraude)
O que NÃO coletamos no formulário:
- CPF, RG, ou documentos pessoais
- Endereço residencial completo
- Dados financeiros (cartão, conta)
- Dados sensíveis (saúde, raça, religião, opinião política)
Esses só serão coletados se necessário, depois, na fase de contrato — e sempre com finalidade declarada.
03Para que usamos
- Responder seu pedido de orçamento pelo canal que você escolheu
- Elaborar a proposta comercial com base no que você descreveu
- Manter histórico da conversa, caso você volte no futuro
- Melhorar nosso atendimento identificando padrões de pedidos (sem te identificar individualmente)
Não fazemos: spam, venda dos seus dados, perfil para anunciantes, marketing direto sem seu consentimento expresso, ou compartilhamento com terceiros fora dos sub-processadores listados na seção 5.
04Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados se apoia em duas bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
- Consentimento (art. 7º, I) — você marca a caixa autorizando o contato comercial ao enviar o formulário.
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) — preparar uma proposta a seu pedido é uma etapa pré-contratual.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver seção 7).
05Com quem compartilhamos
Para operar o atendimento, usamos serviços terceiros (sub-processadores). Eles têm acesso técnico aos seus dados, mas estão contratualmente obrigados a tratar com a mesma proteção:
| Serviço | O que faz | Onde armazena |
|---|---|---|
| Make.com | Recebe o formulário e distribui para os destinos abaixo | União Europeia |
| Notion | Banco de dados interno dos pedidos | Estados Unidos |
| Google (Gmail / Drive) | E-mail de notificação e armazenamento de anexos | Estados Unidos |
| CallMeBot / Z-API | Notificação de novo pedido via WhatsApp | Espanha / Brasil |
| Redehost | Hospedagem do site | Brasil |
Transferência internacional: alguns servidores ficam fora do Brasil. A LGPD permite (art. 33) quando há garantias adequadas, que esses provedores oferecem via termos contratuais padrão e certificações de privacidade.
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou venda, em nenhuma hipótese.
06Por quanto tempo guardamos
- Pedidos atendidos (com contrato fechado): 5 anos a partir do fim do projeto (obrigação fiscal e contratual)
- Pedidos não convertidos: 12 meses (para retomar, se você voltar)
- Anexos enviados: 12 meses, depois deletados
- Pedido de exclusão antes desses prazos: atendido em até 15 dias (ver seção 7)
07Seus direitos
A LGPD (art. 18) te garante direitos sobre seus dados. Você pode, a qualquer momento, pedir:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para janela@janeladigital.com.br com o assunto "LGPD — [seu pedido]". Respondemos em até 15 dias úteis.
08Como protegemos
- Comunicação criptografada (HTTPS) em todo o site
- Sanitização e validação de dados no envio do formulário
- Acesso ao banco interno restrito a equipe da Janela Digital
- Sub-processadores escolhidos por padrão de segurança (ISO 27001, SOC 2)
- Senhas guardadas em gerenciador seguro, nunca em texto puro
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em prazo razoável.
10Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme leis, serviços ou práticas mudem. A data de última atualização sempre constará no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos ativos.
11Contato
Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre a LGPD na Janela:
- E-mail: janela@janeladigital.com.br
- Assunto sugerido: "LGPD — [seu pedido]"
- Prazo de resposta: 15 dias úteis
Você também pode acionar a ANPD (gov.br/anpd) se sentir que seus direitos não foram atendidos.